Zľavy iba pre nespokojných alebo Zrazu sa dá telefonovať lacnejšie

Octopus-operatorKým som bola operátorkou, nemala som rada ľudí, ktorí mi nedovolili položiť im pár otázok, ktorými som ich mala v rámci mojich povinností otravovať. Po tom, čo som prestala byť operátorkou som začala neznášať dotieravcov, ktorí ma svojim školeným hlasom prosili o prepáčenie, že mi kradnú z môjho drahocenného času a chceli mi položiť pár otázok. Zakaždým som ich slušne formulovanou frázou poslala tam, kam aj mňa posielalo množstvo ľudí, kým som sedela na ich mieste.

A keď som ich raz potrebovala a poprosila som slečnu na druhej strane, či by mi nemohla pomôcť so zostavením nového paušálu, pretože sa mi zdalo, že platím príliš veľa, milá slečna mi odporučila, aby som si preštudovala cenník a potom zašla na predajné miesto. V duchu som ju nakopala do prdele a pomyslela si na staré dobré časy, keď bolo povinnosťou zákazníkovi vyhovieť. Nuž, asi je to naozaj tak, že iný kraj, iný mrav…

No raz som si v dobrej nálade povedala – dám tomu volajúcemu úbožiakovi šancu, nech má čo vykázať v štatistike uskutočnených hovorov.

I pýtal sa ma operátor záludné otázky o tom, či som spokojná, či uvažujem o inom operátorovi, čo sa mi nepáči, či by som ich odporúčala inému atď atď…Odpovedala som slušne, no dôrazne. Nie som spokojná, nevyhovuje mi prístup k zákazníkom, ani pomer ceny a kvality, neodporučila by som vás a áno – uvažujem nad iným. Nad tým modrým konkrétne, lebo je lacnejší než vy! Celá konverzácia prebehla v duchu príjemného rozhovoru s úsmevom na perách, tak, ako som sa to kedysi učila aj ja. Bolo príjemné zopakovať si to.

O nejaký čas mi volali znova. Vraj že s mojim paušálom mám nárok na 25 % zľavu. Bolo mi to aj divné, veď ten paušál používam už rok a doteraz som nárok nemala? Otázkou som zjavne zaskočila operátorku, lebo sa ošívala a nevedela mi na to nič uveriteľné povedať, tak sa aspoň spýtala (asi piaty krát), či mám o tú zľavu záujem alebo nie. No čo by som nemala! Jasnačka! Potešila sa slečna a hneď ma aj informovala, že stačí zájsť na najbližšie predajné miesto a podpísať dodatok… Ahá! Takže znovu sa zaviazať! A ja že ma majú radi. No nič, zadarmo ani kura nehrabe, a vždy lepšie ako hrdzavým klincom do oka. Tak som podpísala, veď aj jedna štvrtina je niečo.

Minule mi volali a pýtali sa na internet. Jasné, že som nespokojná, platím vyše dvacky a hoci je to mobilné a bleskurýchle, stále to padá a tá blesková rýchlosť nie je ani blesková, ani rýchlosť. Povedala som im to. Aj to, že sa mi páči ponuka dvoch konkurentov. Teraz už len čakám, čo pre mňa vymyslia a teším sa, keď mi znova zavolajú.

Takže baviť sa s operátorom môže byť niekedy celkom fajn.

Diskutovať môžete len cez facebook profil

x komentované

Powered by Facebook Comments

Pokračovaním v prezeraní stránky súhlasíte s používaním cookie. viac info

Na účely prispôsobenia obsahu a reklám, poskytovania funkcií sociálnych médií a analýzy návštevnosti používame súbory cookie. Informácie o tom, ako používate naše webové stránky, poskytujeme aj našim partnerom v oblasti sociálnych médií, inzercie a analýzy. Podrobnejšie informácie o ochrane súkromia a cookies nájdete na stránke O sieťovke

Zavrieť